Privacy policy

Integritetspolicy för Noëlle AB

Denna integritetspolicy beskriver hur **Noëlle AB** (”vi”, ”oss”, ”vår” eller ”Webbplatsen”) samlar in, använder och delar din personliga information när du besöker vår webbplats **www.noellehairbeauty.com** (”Webbplatsen”), använder våra tjänster eller på annat sätt interagerar med oss (tillsammans benämnda ”Tjänsterna”).

Med ”du” eller ”din” avses du som användare av våra Tjänster, oavsett om du är kund, besökare eller någon vars personuppgifter vi behandlar enligt denna policy.

Vi uppmanar dig att läsa denna integritetspolicy noggrant.

1. Vilken personlig information vi samlar in
Vilken typ av information vi samlar in beror på hur du använder våra Tjänster. Med ”personlig information” avses information som identifierar dig eller som kan kopplas till dig som individ.

Information vi samlar in direkt från dig kan inkludera:
- Namn, adress, telefonnummer och e-postadress
- Beställningsinformation, såsom fakturerings- och leveransadress samt betalningsinformation
- Kontoinformation, inklusive användarnamn, lösenord och säkerhetsfrågor
- Shoppinginformation (exempelvis produkter du tittat på eller lagt i varukorgen)
- Kommunikation med kundtjänst, inklusive innehåll du skickar till oss via Tjänsterna

Observera att vissa funktioner kräver att du lämnar viss information. Om du väljer att inte göra det kan det påverka din möjlighet att använda dessa funktioner.

Information vi samlar in automatiskt via cookies och liknande tekniker:
Vi samlar automatiskt in viss teknisk information när du använder våra Tjänster, bland annat:
- Enhets- och webbläsarinformation
- IP-adress och nätverksdata
- Interaktioner på webbplatsen (”användningsdata”)

Vi använder cookies och liknande tekniker (t.ex. pixlar) för att förbättra webbplatsens funktion, analysera användarbeteende och anpassa innehåll och annonser. Mer information finns på: [Shopifys cookiepolicy](https://www.shopify.com/legal/cookies).

Information från tredje part:
Vi kan även få information om dig från tredje part, exempelvis:
- Tekniska plattformar som Shopify
- Betalningsleverantörer som hanterar dina betalningar och verifierar dina köp
- Marknadsförings- och analysverktyg som hjälper oss förstå och nå våra kunder

All information från tredje part behandlas i enlighet med denna policy.

2. Hur vi använder din personliga information
Vi använder din information för följande ändamål:

Tillhandahållande av Tjänster:
- För att behandla beställningar och betalningar
- Hantera frakt, returer och byten
- Skapa och hantera ditt konto
- Tillhandahålla kundsupport

Marknadsföring och annonsering:
- Skicka marknadsföringskommunikation via e-post, sms eller post
- Visa relevanta annonser på vår webbplats och andra plattformar
- Anpassa vårt innehåll och erbjudanden baserat på dina preferenser

Säkerhet och förebyggande av bedrägeri:
- Upptäcka och förhindra bedräglig eller olaglig aktivitet
- Skydda ditt konto och våra Tjänster

Kommunikation:
- Besvara förfrågningar och ge support
- Förbättra vår kundservice och användarupplevelse

3. Utlämning av personlig information
Vi kan dela din information med tredje parter i följande fall:

- Tjänsteleverantörer: som tillhandahåller tekniska, logistiska, analytiska eller kundtjänstrelaterade tjänster
- Affärspartners: inklusive Shopify, för marknadsföringsändamål
- Med ditt samtycke: exempelvis när du använder sociala medier eller externa inloggningslösningar
- I enlighet med lag: om vi är skyldiga att dela information enligt rättsliga krav

Vi har under de senaste 12 månaderna lämnat ut personuppgifter inom följande kategorier:
- Kontakt- och kontoinformation
- Beställnings- och användningsdata
- Shopping- och supporthistorik

Vi säljer inte din personliga information och behandlar inte känslig information för att härleda egenskaper om dig.

4. Användargenererat innehåll
Allt innehåll du väljer att publicera på offentliga delar av våra Tjänster, såsom produktrecensioner, blir synligt för andra. Vi kan inte kontrollera hur detta innehåll används av andra och ansvarar inte för sekretessen eller säkerheten av sådana uppgifter.

5. Tredjepartswebbplatser
Vår webbplats kan innehålla länkar till externa webbplatser. Vi ansvarar inte för deras integritetspraxis. Vi rekommenderar att du läser deras policyer separat.

6. Barns integritet
Våra Tjänster är inte avsedda för barn, och vi samlar inte medvetet in information från personer under 16 år. Om du är förälder eller vårdnadshavare och misstänker att ditt barn har lämnat information till oss, vänligen kontakta oss så raderar vi den.

7. Säkerhet och lagring
Vi vidtar rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda din information. Dock är ingen säkerhetslösning helt ogenomtränglig. Skicka inte känslig information via osäkra kanaler.

Hur länge vi behåller informationen beror på faktorer som:
- Om du har ett aktivt konto
- Juridiska skyldigheter
- Behov av att lösa tvister eller upprätthålla avtal

8. Dina rättigheter
Beroende på tillämplig lag kan du ha rätt att:

- Få tillgång till personuppgifter vi har om dig
- Begära rättelse eller radering
- Invända mot eller begränsa behandling
- Få dina uppgifter överförda till dig eller en tredje part
- Återkalla samtycke
- Överklaga ett beslut om vi avslagit din begäran

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss via e-post (se nedan). Vi kan behöva verifiera din identitet.

9. Internationella överföringar
Vi kan komma att överföra din information till länder utanför EES, inklusive USA. I dessa fall använder vi erkända skyddsåtgärder som t.ex. EU:s standardavtalsklausuler för att säkerställa att dina uppgifter skyddas.

10. Kontakta oss
Om du har några frågor om denna integritetspolicy eller vill utöva dina rättigheter, vänligen kontakta oss via:

📧 info@noellehairbeauty.com